to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fotoğrafla Açılan Şikayetler Gerçek Dışı Karalama Çabası
Bu salonu yakından tanıyan ve hizmetlerinden uzun süredir faydalanan biri olarak yazıyorum. Ruşen Acar Güzellik Merkezi uzun zamandır hizmet veren, birçok kişinin memnun ayrıldığı bir işletmedir. Çalışma disiplinleri, hijyen koşulları ve müşteriyle iletişimleriyle bilinen bir yerin, son dönemde burada gördüğüm bazı şikayetlerle haksız şekilde yıpratılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Özellikle dikkat çeken nokta, 3 farklı kullanıcının aynı fotoğrafı kullanarak şikayet yazmış olmasıdır. Gerçek bir müşteri deneyiminde her kişinin kendi yaşadığı duruma ait, kendine özgü fotoğraflar ve anlatımlar paylaşması beklenir. Aynı fotoğrafın 3 ayrı kişi tarafından tekrar tekrar kullanılması, bu şikayetlerin samimiyetini ve gerçekliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Bu durum bana, gerçek bir mağduriyetten çok, planlı bir karalama çalışması izlenimi vermektedir.
Bu tür paylaşımların, uzun süredir emek vererek işletmesini ayakta tutan ve müşterilerini memnun etmeye çalışan Ruşen Hanım’ın emeğine ve itibarına zarar verdiğini düşünüyorum. Şikayetlerin gerçek, kişiye özel deneyimlere dayanması ve görsellerin de bunu desteklemesi gerekirken, aynı fotoğrafla açılan bu şikayetlerin inandırıcılığını son derece zayıf buluyorum. İşletmenin gerçek çalışma şeklini ve memnuniyet düzeyini görmek için Ruşen Acar Güzellik Merkezi’nin resmi Instagram hesabının da incelenmesini, söz konusu şikayetlerin dikkatle değerlendirilmesini ve haksız karalamaya sebep oluyorsa gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Melda Hanım, 'üç farklı kişi aynı fotoğrafı kullanıyor' iddianız tamamen asılsız bir kurgudur. Şikayetvar sisteminde şahsıma ait yalnızca iki görsel bulunmaktadır ve her ikisi de bizzat kendi gözlerime aittir. Olmayan senaryolar üzerinden mağduriyetimi karalamaya çalışmanız, işletmeyi korumak için ne kadar organize bir yakınlık içinde olduğunuzu kanıtlamaktadır. Eğer başka mağduriyet yaşayan insanlar da benzer fotoğraflar paylaştıysa bu durum bir'operasyon'değil hizmet kusurunun ne kadar yaygın ve sistematik olduğunun kanıtıdır Sizin hayali iddialarınız, bizzat işletme sahibinin kendi paylaştığı videoda itiraf ettiği 'Uykusuzum, uykumuz geldi' gerçeğini örtbas etmeye yetmez. Uzman kişinin uykusuz olduğunu beyan ederek yaptığı işlemin başarısızlığı tesadüf değil, bir hizmet kusurudur. Kimin haklı olduğuna Şikayetvar yorumları veya sizin kişisel savunmalarınız değil başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti karar verecektir. Asılsız ithamlarınızla değil hukuki gerçeklerle ilgilenmenizi öneririm