Оплатил Marvel Future Fight Xsolla, но не получил кристаллы и жду возврат

16 июля я приобрёл пакет кристаллов через Xsolla для игры Marvel Future Fight. После оплаты с моей банковской карты была списана сумма в размере 328,37₺, однако мой заказ так и не был подтверждён, и кристаллы не были доставлены на мой игровой аккаунт. Я внимательно проверил все детали платежа и убедился, что транзакция действительно прошла успешно. Несмотря на это, я не получил ни подтверждения покупки, ни самих кристаллов. В связи с этим я прошу вас рассмотреть мою ситуацию и связаться со мной для решения вопроса. Я ожидаю возврата средств в размере 328,37₺ или предоставления оплаченного пакета кристаллов. Буду признателен за оперативную обратную связь и помощь в разрешении данной проблемы.