Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro: Неожиданные расходы на ремонт

17 января 2025 года я обратилась в Bestechnoloji за поддержкой по поводу проблемы с моим Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro. Вместо предоставления надлежащей помощи, они заявили, что проблема возникла по моей вине, и выставили мне счёт на сумму более ₺5,000 за ремонт, не получив моего согласия.

Через два дня они сообщили, что поскольку я не ответила в их установленные сроки, теперь мне придётся заплатить ₺2,000 плюс стоимость доставки, чтобы вернуть мой пылесос. В противном случае они не вернут мой товар. Когда я позвонила в службу поддержки, я указала, что они должны были заранее сообщить об этих условиях, но их ответ был просто: «Это написано на нашем сайте», полностью игнорируя мои беспокойства.

Я уже подала жалобу в Комитет по защите прав потребителей, но делюсь своим опытом здесь, чтобы предупредить других о возможных проблемах. Xiaomi следует пересмотреть сотрудничество с таким непрофессиональным поставщиком услуг!