Я купил Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 17 ноября 2020 года в K8 Teknoloji с 2-летней гарантией от Xiaomi Турция. Я специально выбрал гарантию Xiaomi Турция, заплатив больше, чем у других продавцов, ожидая надежного послепродажного обслуживания.
Недавно у моего пылесоса начались проблемы с быстрой разрядкой батареи, поэтому я отнес его в официальный сервисный центр Xiaomi. К моему удивлению, они отказались помочь, даже если я готов был оплатить ремонт! Я никогда не ожидал такого ответа от Xiaomi. Я много лет использовал продукцию Xiaomi и даже рекомендовал её компаниям, с которыми консультируюсь, но этот опыт полностью изменил моё мнение.
Даже менее известные бренды предлагают платные услуги по ремонту, но Xiaomi Турция не предоставляет никакой поддержки после продажи. Я больше никогда не куплю продукцию Xiaomi и буду настоятельно советовать другим — коллегам, клиентам и компаниям — поступать так же. Я также подаю жалобу на нарушение прав потребителей из-за этого неприемлемого сбоя в обслуживании. Xiaomi, улучшите свою работу!
Мой Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro Plus все еще на гарантии, но техническая служба E** отказалась его ремонтировать. Вместо того чтобы устранить проблемы, как они должны были, они потребовали, чтобы я заплатил за необходимые ремонтные работы. Какой тогда смысл в гарантии? Кроме того, они даже не заменили ...
17 января 2025 года я обратилась в Bestechnoloji за поддержкой по поводу проблемы с моим Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro. Вместо предоставления надлежащей помощи, они заявили, что проблема возникла по моей вине, и выставили мне счёт на сумму более ₺5,000 за ремонт, не получив моего согласия. Через...
Мы приобрели робот-пылесос Xiaomi Vacuum Mop Pro 1 версии полтора года назад. По причине быстрого разряда его аккумулятора я обратился в сервисный центр Ouno. Там мне предложили замену аккумулятора за 2700₺, несмотря на наличие гарантии. Сказали, что причина - превышение срока службы аккумулятора. П...
11 февраля 2022 года я приобрел робот-пылесос Mi Robot Vacuum Mop Essential в магазине Media Markt. Я дважды отправлял устройство в сервис. Первый раз указали на ошибку в программном обеспечении и вернули обновленным. 20 сентября 2023 года устройство внезапно вышло из строя и больше не включалось. С...
08.05.2023 года я отправил свой робот-пылесос Xiaomi 1c Vacuum mop в Delta Teknik Servis из-за короткого срока зарядки, так как гарантия еще действовала. Мне сказали, что нужна замена батареи. Я заплатил 600₺, так как, по их словам, это не покрывается гарантией. Однако, изучив отзывы на сайте, я обн...
Комментарии