Хочу поделиться проблемой с робот-пылесосом Xiaomi Mop Pro 2, который я купил на Trendyol. Мы запросили гарантийный документ из-за поломки пружины на колесе робота. Потому что внутри коробки не оказалось гарантийного документа и списка сервисных центров. Когда мы обратились к Trendyol, они сказали, что мы должны отправить его в любой авторизованный сервис. После исследования в интернете я нашел фирму Smart Fix и отправил им робот-пылесос в надежде на бесплатный ремонт. Через неделю они мне позвонили и запросили 3500 ₺ за обслуживание, утверждая, что есть повреждение корпуса из-за ошибки пользователя. Я был поражен этим утверждением, так как не понимаю, как устройство, работающее автономно, может быть повреждено ошибкой пользователя. Когда я попросил вернуть мне устройство, они запросили 500 ₺ за обслуживание, не выполнив никаких работ. Секретарь сказала, что устройство было бракованным просто взглянув на него снаружи. В конце концов, после долгих стараний и слежки я получил устройство обратно и мне начислили 180 ₺ за доставку. Вчера я сам открыл устройство и обнаружил, что пружина колеса потерялась, а держатель пружины упал ранее. Я не заметил повреждений корпуса. Я приклеил сломанную часть и заказал новую пружину из магазина хозтоваров. В ближайшее время я собираюсь собрать устройство снова. В итоге я разочарован равнодушием и неполноценностью Trendyol в этом вопросе. К тому же чек на устройство был выписан Trendyol. Существуют неопределенности в отношении запчастей и сервиса для пылесоса Xiaomi.
Робот-пылесос Xiaomi Mi Mop 2 был приобретен у продавца Trendyol. 6 ноября 2023 года я купил эту модель пылесоса от Trendyol. Моя жена спросила, почему я купил импортный товар. Я купил его не зная об этом. Я решил посмотреть отзывы, и обнаружил 192 негативных отзыва. После прочтения отзывов я дважды...
Мой Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro Plus все еще на гарантии, но техническая служба E** отказалась его ремонтировать. Вместо того чтобы устранить проблемы, как они должны были, они потребовали, чтобы я заплатил за необходимые ремонтные работы. Какой тогда смысл в гарантии? Кроме того, они даже не заменили ...
В марте 2022 года я приобрел робот-пылесос Xiaomi Mop Essential White у официального продавца. Продукт вышел из строя после небольшого использования. Когда я отправил его в авторизованный сервис, мне сообщили, что это пользовательская ошибка, что поломка произошла из-за того, что фильтр оставался пы...
Мы приобрели робот-пылесос Xiaomi Vacuum Mop Pro 1 версии полтора года назад. По причине быстрого разряда его аккумулятора я обратился в сервисный центр Ouno. Там мне предложили замену аккумулятора за 2700₺, несмотря на наличие гарантии. Сказали, что причина - превышение срока службы аккумулятора. П...
Я приобрела робот-пылесос Xiaomi в октябре 2024 года на Trendyol, и всего через месяц использования он перестал работать из-за внутреннего дефекта. Когда я связалась с службой поддержки клиентов Trendyol, мне сказали отправить товар обратно для замены, что я и сделала. Однако позже они отказались за...
Комментарии