Робот-пылесос Xiaomi Mi Mop 2 пришел поврежденным, не делают возврат
Робот-пылесос Xiaomi Mi Mop 2 был приобретен у продавца Trendyol. 6 ноября 2023 года я купил эту модель пылесоса от Trendyol. Моя жена спросила, почему я купил импортный товар. Я купил его не зная об этом. Я решил посмотреть отзывы, и обнаружил 192 негативных отзыва. После прочтения отзывов я дважды подавал запрос на возврат. Каждый раз оператор технической поддержки, с которым я разговаривал, отговаривал меня. Теперь, чтобы вернуть деньги, нужно как минимум неделю. Цена на этот пылесос постоянно растет, и мы не сможем купить новый, пока не вернем деньги. Давайте сначала попробуем его, сказала она, и начался кошмар. Мы смогли подключиться к интернету только через 4 часа. Видео с YouTube®.com часто зависали из-за ошибок. Мы посмотрели несколько видео и поняли, что нужно сначала установить язык на турецкий.
Робот постоянно останавливался, поэтому мы так и не смогли провести картографирование. Между тем, мы подключились к домашнему интернету, и соединение выглядело очень хорошим, то есть оно не было слабым. Зарядка закончилась, не закончив даже две комнаты, хотя у меня квартира 1+1. В общем, прислали дефектный товар. Естественно, я написал в Trendyol, попросил вернуть деньги и забрать их товар, но они направили меня в авторизованный сервис. Потому что я открыл и попробовал товар, но скажите, как мы могли бы понять, что он неисправен, не открыв и не попробовав его? Причина, по которой мы не приняли их предложение, не в том, чтобы создать сложности, а в том, что цена на этот пылесос растет каждый день. Мы отправим пылесос, будем ждать 20-25 дней, пока они примут решение. В конце концов, я уверен, что они скажут, что это ошибка пользователя. Они настаивали на том, чтобы отремонтировать и отправить его обратно. Прочитайте отзывы, у всех этого модели одни и те же жалобы, они говорят, что это ошибка пользователя, и просят у женщины 4000 лир за ремонт. Это не первый раз, когда это случается. В это время цена пылесоса удвоится. Я уже два года пытаюсь купить этот пылесос. Никто не обижайтесь. Если суд признает меня правым, они вернут мне деньги с процентами. Я буду бороться за свои права до конца. Я пытался купить его из-за защемления нерва в запястьях, я оставил все дела и два дня бегал за роботом. Это как шутка. Пожалуйста, верните деньги, Trendyol. Кроме того, почему вы не публикуете мой отзыв на товар? Вы его отклоняете. Я не написал ничего плохого в отзыве, я просто описал, что произошло.
Трендиол связался со мной через Трендиол и все еще говорит, чтобы я отправил пылесос в авторизованный сервис для ремонта. И у них нет пылесоса в наличии. Они настаивают на том, чтобы не возвращать деньги. Однако я связался с Комиссией по защите прав потребителей и хочу сообщить всем, что при представлении моих документов мне было сказано, что при покупках через интернет, пока не истек срок гарантии на товар, будь то один год или два года, независимо от того, сломан он или нет, у нас есть право вернуть товар и получить возврат средств. Это тоже следует знать. Я спокоен. В любом случае, я получу свои деньги с процентами.
