Мой Xiaomi робот-пылесос перестал работать через месяц

Я приобрела робот-пылесос Xiaomi в октябре 2024 года на Trendyol, и всего через месяц использования он перестал работать из-за внутреннего дефекта. Когда я связалась с службой поддержки клиентов Trendyol, мне сказали отправить товар обратно для замены, что я и сделала. Однако позже они отказались заменить его, потому что у меня не было оригинальной коробки!

Серьезно, разве я должна хранить каждую коробку от каждого электронного устройства, которое покупаю? Это совершенно неразумно. У кого есть столько места для хранения дома? Когда я попыталась снова позвонить в Trendyol, оказалось, что связаться с их службой поддержки практически невозможно. Затем я обратилась в службу поддержки клиентов Xiaomi, но их система продолжала говорить, что мой серийный номер неверен, хотя он был взят непосредственно с их продукта.

Теперь я осталась с неработающим пылесосом, без поддержки клиентов и без возможности решить проблему.