В моей профиле Wildberries пропала опция оплаты при получении, но у других пользователей эта опкция есть. Почему и что делать?

Пропала оплата при получении — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разобраться, почему ограничили функцию именно у вас.
Если в вашем профиле Wildberries исчезла опция оплаты при получении, а у других она есть — это нормально для текущей политики сервиса, и связано с индивидуальными настройками аккаунта.

Почему это происходит:

Рейтинг покупателя и история заказов
Wildberries оценивает каждого клиента по ряду параметров:
процент выкупа заказов
количество отказов
общая сумма покупок

Если часто не забираете заказы или возвращаете их — функция могут отключить.

Частые возвраты
Если вы регулярно заказываете “на примерку” и отказываетесь — система снижает доверие и убирает постоплату.
Алгоритмы платформы
Иногда доступ к оплате при получении дается не всем — система может:
ограничивать выборочно
даже случайным образом отключать опцию у части пользователей
Тип товара или доставка
Некоторые товары или способы доставки изначально идут только по предоплате (например, продукты или определённые склады).
Перегрузка и политика компании
Wildberries постепенно ограничивает постоплату из-за большого количества отказов и нагрузки на пункты выдачи.
Технические причины
Иногда это просто сбой приложения или обновления системы.

Что делать:

Проверьте процент выкупа
Старайтесь:
забирать заказы
реже отказываться
Привяжите карту
Без привязанной карты функция часто недоступна.
Обновите приложение
Иногда опция исчезает из-за старой версии.
Попробуйте оформить заказ с компьютера
Иногда там функция появляется.
Обратитесь в поддержку Wildberries
Попросите проверить, почему у вас отключена постоплата.
Просто подождите
Иногда функция возвращается автоматически со временем.

Практический совет: если хотите вернуть оплату при получении — главное повышать “доверие аккаунта”: меньше отказов и больше выкупа.

Если вам непонятно, почему именно вам отключили эту функцию и поддержка не дает ответа — не оставляйте это без внимания. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачных условий и справедливого отношения к пользователям.