Wildberries Жалоба по доставке, не привезли заказ в назначенное время

Здравствуйте! Я вчера 14 часов ждала доставку моего заказа из Wildberries, изначально было указано время доставки в промежутке с 9-00 до 15.00, затем поменяли на 9.00- 23.00. Доставка так и не приехала. И нет никакой информации, что и когда. Бот ответил конечно, а вот оператор Wildberries нет. Все операторы очень заняты. Это как-то несерьёзно для такой крупной компании.