Я являюсь клиентом Wildberries и обладателем одобренного лимита рассрочки в Денум Банке в размере 30 000 рублей. Ранее я пользовался оплатой по частям, просрочек у меня не было, кредитная история в порядке, однако в настоящее время оформить покупку в рассрочку я не могу, функция оплаты по частям исчезла. Совсем недавно я пытался оформить в рассрочку покупку струйного принтера на Wildberries, но опция оплаты по частям была недоступна, несмотря на то что лимит рассрочки в Денум Банке одобрен и действует. Служба поддержки Wildberries по обращению отправляет разбираться в банк, в то время как Денум Банк утверждает, что с их стороны никаких ограничений и ошибок нет, лимит действует в прежнем объеме и проблем не зафиксировано. В итоге я оказался в ситуации, когда при одобренном лимите рассрочки и положительной кредитной истории я фактически лишен возможности использовать оплату по частям на Wildberries, а каждая из сторон перекладывает ответственность на другую, не предлагая решения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне возможность воспользоваться оплатой по частям на Wildberries по одобренному лимиту рассрочки в Денум Банке, а также предоставить понятное разъяснение, по какой причине опция рассрочки была отключена при отсутствии просрочек и негативной кредитной истории.
18 марта я обратился в службу поддержки Wildberries через чат в приложении с вопросом, почему без каких‑либо просрочек у меня обнулился баланс на оплату частями. До обнуления у меня был доступный лимит на оплату частями в размере примерно 50 000 рублей. Прошло уже двое суток с момента обращения, при...
Я являюсь постоянным покупателем Wildberries и столкнулась с проблемой с оплатой при получении. Уже около месяца при оформлении любого заказа в моём аккаунте недоступна опция «оплата при получении», система предлагает только предоплату, тогда как у моих коллег по работе на эти же самые товары оплата...
Я оформляла заказ пылесоса в кредит через Ренессанс Банк на маркетплейсе Wildberries по заказу № 722287970. Кредит был одобрен и оформлен ориентировочно 24.01.2026. При получении товара в пункте выдачи Wildberries я сразу оформила возврат пылесоса, однако деньги в банк так и не вернулись, кредит не ...
6 февраля с моей банковской карты, ранее привязанной к моему аккаунту в приложении Wildberries, было списано 200 рублей за заказ, который я не оформляла и товар не получала. В выписке по карте операция указана как «Wildberries», при этом в моём личном кабинете в приложении в разделах заказов и истор...
Я являюсь клиентом маркетплейса Wildberries и столкнулась с самовольным списанием денежных средств с банковской карты, привязанной к моему аккаунту. 3 апреля 2026 года с моей карты было списано 329 рублей за некую страховку, о которой я не давала согласия, однако Сбербанк эту сумму впоследствии верн...
Комментарии