Wildberries отключил рассрочку, несмотря на одобренный лимит и хорошую кредитную историю

Я являюсь клиентом Wildberries и обладателем одобренного лимита рассрочки в Денум Банке в размере 30 000 рублей. Ранее я пользовался оплатой по частям, просрочек у меня не было, кредитная история в порядке, однако в настоящее время оформить покупку в рассрочку я не могу, функция оплаты по частям исчезла. Совсем недавно я пытался оформить в рассрочку покупку струйного принтера на Wildberries, но опция оплаты по частям была недоступна, несмотря на то что лимит рассрочки в Денум Банке одобрен и действует. Служба поддержки Wildberries по обращению отправляет разбираться в банк, в то время как Денум Банк утверждает, что с их стороны никаких ограничений и ошибок нет, лимит действует в прежнем объеме и проблем не зафиксировано. В итоге я оказался в ситуации, когда при одобренном лимите рассрочки и положительной кредитной истории я фактически лишен возможности использовать оплату по частям на Wildberries, а каждая из сторон перекладывает ответственность на другую, не предлагая решения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне возможность воспользоваться оплатой по частям на Wildberries по одобренному лимиту рассрочки в Денум Банке, а также предоставить понятное разъяснение, по какой причине опция рассрочки была отключена при отсутствии просрочек и негативной кредитной истории.