Приобрела сертификат на ВБ, в тот же вечер спокойно его вручила имениннику. С утра именинник сообщает, что он не действителен. Захожу в приложение, смотрю свои сертификаты. И действительно, сверху этого серта был статус "Возврат". Вот только возврат длится уже 2 месяца, хотя обещали 10 дней. Не хватит слов описать насколько она ужасна и бесполезна тех.поддержка в чате. Месяц меня просто кормили завтраками, такими ответами как: "ваш запрос в обработке, ждите". Повторюсь, обещали, что в течение 10 дней с момента покупки деньги вернутся! Дальше я начала действовать - заявление в РКН, звонить в Россию, хотя территориально нахожусь в Казахстане. Потому что есть только одна горячая линия ВБ. Тратить на всё это еще деньги. Так как сумма номинала серта составляет 10 000 рублей. Я намерена вернуть свои деньги. По горячей линии попросили подождать еще 10 дней, хотя прошло уже 1,5 месяца. На том конце провода божились и клялись, что именно в течение этих дней деньги вернутся. Мол, они прям кому-то передали этот вопрос только что. Вопрос - почему нельзя было так сразу сделать? Но в любом случае деньги даже так не вернули. Писала на почту, отправляла официальную претензию, её не приняли, т.к она не так заполнена. А как её заполнять никто не знает или не хочет присылать шаблон. Ничего не остается как идти в суд.
Проблема заключается в том, что при смене паспорта были изменены его данные. Это сразу отразилось на ВБ-кошельке, который заблокировал банк. Но я не могу поменять или обновить эти данные — в приложении нет активных кнопок! Уже более двух недель пытаюсь общаться с поддержкой, но специалисты совершен...
Заказли товар. Пришел по сроку. Забрали с собой. Заказывали два костюма в одно время. Один костюм померили - подошел, мы оставили себе. Второй же костюм был большой по размеру, сделали его возврат. Сделали возврат 18.06.2025. Деньги до сих пор не вернули, хотя возврат отослали как положено. Связывал...
Я сделала заказ на Вайлдберрис двое джинсов разных размеров. От одних я отказалась в ПВЗ, другие забрала домой и деньги за них у меня сняли с ВБ кошелька. Потом я передумала и вернула и вторые джинсы. Возврат товара был 21.10.2024г., но до сих пор деньги мне не вернули. Я обратилась в службу поддерж...
Я заказала обувь за 18 с чем-то тысяч в декабре, забрала, но дома увидела что на одном ботинке брак. Составила заявку на возрат, ее одобрили, отнесла обувь и ждала когда вернут деньги. Сначала обещали в течение 7-10 дней, но прошло около месяца и я позвонила на горячую линию, оказалось что произошла...
Делала заказ на Wildberries — пару футболок, босоножки и рюкзак. Одна футболка не подошла, и рюкзак оказался ужасного качества. Оформила возврат сразу через приложение, сдала всё в тот же день в пункт выдачи. В приложении статус обновился: «товар получен». И вот уже прошёл месяц, а деньги так и не в...
Комментарии