Wildberries начислил 6 400 ₽ за возврат товаров, которые я не получила

Я оформляла заказ канцелярии для школы на сумму 5 700 рублей на маркетплейсе Wildberries на пункт выдачи в Республике Коми, г. Микунь, ул. Пионерская, д. 58. В период хранения заказа я находилась в отпуске и не успела забрать его буквально на один день позже установленного срока. В итоге из 28 позиций я забрала только один товар, а остальные товары были возвращены на склад. После этого с меня была удержана сумма в размере 6 400 рублей за возврат товаров, при том что сам заказ составлял 5 700 рублей. Судя по информации в приложении и операции в банке, по остальным позициям была списана комиссия за возврат по 200 рублей за каждый товар, и теперь в кошельке Wildberries числится долг на сумму 6 400 рублей, который с меня пытаются списать, хотя физически я эти товары не получала. Считаю начисленную сумму необоснованной и несоразмерной обстоятельствам, тем более что просрочка по сроку получения составила всего один день и была связана с отпуском. Прошу отменить удержание и списание суммы 6 400 рублей, аннулировать начисленные комиссии за возврат и дать возможность повторно оформить заказ на те же товары и выкупить их без дополнительного долга, который сейчас отображается в моем кошельке Wildberries.