Товар с Wildberries не соответствует описанию, продавец не принимает возврат

Я оформляла заказ на Wildberries у продавца под артикулом 695281372, это была ткань ипек купра длиной 3 метра. Заказ я получила 23 января в городе Салехард. После вскрытия посылки оказалось, что цвет ткани не соответствует заявленному в карточке товара. В тот же день, 23 января, сразу после получения заказа, я подала заявку на возврат товара, так как он не соответствует описанию. Однако продавец не одобряет возврат и игнорирует мои сообщения, не даёт никакого ответа и не идёт навстречу в решении вопроса. Прошу одобрить возврат указанного товара и вернуть мне денежные средства за заказ по номеру 695281372, так как товар не соответствует заявленным характеристикам по цвету.