ПВЗ Wildberries не дали проверить, после чего отказал в возврате телевизора Razz с разбитым экраном

5 января 2026 года я забирал телевизор марки Razz в пункте выдачи заказов Wildberries. При получении на ПВЗ мне отказали в проверке товара, сославшись на то, что это технически сложный товар и, по их словам, проверять я должен сам, а в случае проблем возможен только возврат через личный кабинет. В этот же день, уже дома, при вскрытии упаковки и первом включении телевизора оказалось, что экран разбит. После обнаружения повреждения я сразу обратился в чат поддержки Wildberries, приложил фотографии и видео, подтверждающие факт разбитого экрана, однако по результатам рассмотрения мне было отказано в удовлетворении обращения. С данным отказом я не согласен и прямо об этом сообщил. Считаю, что, учитывая отказ ПВЗ в проверке товара при выдаче и обнаружение разбитого экрана в день получения, ответственность за данный брак должна быть возложена на продавца, а не на покупателя. Прошу пересмотреть принятое решение по моей жалобе и оформить возврат денежных средств либо обмен телевизора Razz на аналогичный исправный товар.