Мне не разрешили открыть и проверить товар (например, телефон) при получении Wildberries? Что делать, если после получения обнаружился заводской брак или дефект?

15.03.2026 примерно в 20:30 я пришла в пункт выдачи Wildberries в городе Белгород за заказом с артикулом 741226590. В пункте я забрала посылку, прошла в примерочную и решила отказаться от товара, так как он мне не подошёл. При этом сотрудница ПВЗ самостоятельно обнаружила на джинсах брак — затяжку, ...

10.10.2025 я приобрела на маркетплейсе Wildberries паровую швабру по артикулу 502215553, на товар установлена гарантия 2 года. 13.02.2026 при попытке отпарить палас швабра перестала подавать пар, пользоваться изделием по назначению стало невозможно. После обнаружения неисправности я подала запрос на...

5 января 2026 года я забирал телевизор марки Razz в пункте выдачи заказов Wildberries. При получении на ПВЗ мне отказали в проверке товара, сославшись на то, что это технически сложный товар и, по их словам, проверять я должен сам, а в случае проблем возможен только возврат через личный кабинет. В э...

+5

Здравствуйте. Почему при получении товара, в частности телефона, мне не разрешили его открыть и проверить на наличие брака? Девушка на пункте выдачи ответила, что это «запрещено». Получается, мы покупаем кота в мешке? Товар уже оплачен, но при получении нельзя убедиться в его исправности — как так? ...

Прадавец на Wildberries продает китайские товары уже не работающие. А чтобы их не вернули отключил возможность покупателям загружать фото. Манжет маленький подойдёт ребенку 5 лет. Тонометр постоянно выдает ошибку. Тонометр так накачивает воздуха в манжет, что манжет не выдерживает и раскрывается. Не...

Добрый день! Купила и получила в пункте выдачи Радиоприемник ХОМА SX - 1011, но радость была короткой, так как оказалась, что звук через наушники не поступает. Наушники проверили через все, что были в наличии носители они роаботали. В пункте выдачи у меня его не приняли, хотя на сайте указано, что "...

Мой опыт с Wildberries  оказался не совсем приятным. Заказал у них джойстик для Playstation 4 с доставкой в офис и оплатил покупку сразу после оформления заказа. Курьер прибыл вовремя, что порадовало, но когда я проверил полученный товар дома, выяснилось, что джойстик оказался нерабочим. Обратившись...