Робот-пылесос Viomi V5 Pro не возвращается на станцию
Робот-пылесос Viomi V5 Pro, который я купил год назад, отсоединяется от зарядной станции после сбоя в электропитании. После восстановления электроснабжения, несмотря на установление подключения к интернету, устройство не возвращается на станцию. Если в течение этого времени мы замечаем и отправляем устройство на зарядку, проблемы нет. Однако, если мы вне дома или не замечаем эту проблему вовремя, робот со временем выходит из строя. После этого специалисты говорят, что необходимо устанавливать соединение вручную.
Например, если утром я выходил из дома, и произошел короткий перерыв в электропитании, а затем электричество восстанавливалось, и если в это время мы не замечали эту проблему, робот становился недоступным для использования. Из-за постоянных сбоев в электроснабжении, которые, к сожалению, случаются в последнее время, мы не можем долгое время пользоваться роботом.
О жалобе под номером 27269337, С пользователем был проведен разговор по данному вопросу и предоставлена информация о гарантийных процедурах. Уважаемый клиент, вы можете связаться с нами через Центр обслуживания клиентов. Благодарим вас за выбор Viomi Home Turkey, которая приносит технологию интернета вещей в ваши дома, и желаем вам использовать ваш продукт в здоровые и счастливые дни. С уважением, Служба поддержки клиентов Viomi Turkey С уважением, Центр обслуживания клиентов Sunny
Уважаемый ответственный, Коллеги сообщили, что устройство работает таким образом и в подобных ситуациях каждый раз требуется ручная корректировка. Было предоставлено объяснение, что принцип работы таков. Есть ли возможность автоматического возврата к зарядке после перерыва? Могли бы вы ответить на этот вопрос? С уважением.
