Viomi V5 робот-пылесос постоянно неисправен

10 февраля 2023 года мне пришлось отправить мой робот-пылесос Viomi V5 на ремонт из-за раздражающего шума, исходящего от мотора. Я получил новый аппарат от сервисного центра, который был надежно упакован. Однако этот замененный пылесос также имеет проблемы. Он часто застревает на коврах и быстро разряжает батарею.

Я возвращала его в сервисный центр четыре раза, но каждый раз, когда они его возвращают, они настаивают, что с продуктом все в порядке. Привет, сервис Viomi, мне нужна ваша помощь с определенной проблемой. Я ожидаю, что мой пылесос будет возвращен мне в исправном состоянии в разумные сроки. Я хотела бы запросить либо замену пылесоса, либо полный возврат моей покупки.