Робот-пылесос Viomi проблемы с ремонтом и сервисом

Мой робот-пылесос марки Viomi был отправлен в гарантийное обслуживание дважды. В первый раз он был отправлен из-за поломанного вентилятора, который был заменен, и устройство вернулось из гарантийного сервиса. Когда мы пытались включить его снова, он не мог найти зарядную станцию, и из точек верхнего датчика слышен был звук. Кроме того, удары вправо и влево стали более сильными и частыми. Мы отправили его вторично через Media Markt в авторизованный сервис Sunny, приложив подробное письмо с жалобами. Однако, даже после более чем месяца ожидания, основные проблемы с устройством не были рассмотрены, и мне было возвращено устройство с поломкой в точке крепления. Подразумевается, что службу поддержки Viomi, управляемую Sunny, следует пересмотреть.