Я купил билет на рейс Анкара-Малатья туда и обратно у Turkish Airlines на Новый год. Однако рейс туда был дважды отменен, и я запросил возврат средств за билет. Возвращенная сумма была неполной. Затем я создал запрос на возврат недостающей суммы, и мне выдали ваучер на эту сумму. 12.01.2024 я снова создал запрос на зачисление ваучера на мой счет. Мне сказали, что проблема будет решена в течение 14 дней. Однако ответа не последовало. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что запрос не может быть обработан, так как не были добавлены банковские реквизиты и удостоверение личности, и что мне нужно создать новый запрос с этими документами. Я сказал, что меня не информировали о необходимости добавления этих документов, и 14.02.2024 я снова создал запрос, добавив необходимые документы. Мне снова сказали, что проблема будет решена в течение 14 дней. Но до сих пор нет ответа. Когда я звоню в службу поддержки, меня снова и снова переводят в соответствующий отдел, не давая конкретного ответа. Они не могут решить такую простую задачу, из-за чего люди страдают. Я хочу, чтобы проблема была решена как можно скорее.
В процессе обратной связи с Turkish Airlines, 26 января 2024 года я приобрел два билета на одно и то же лицо на один и тот же рейс, который должен был состояться 29 января 2024 года. Я открыл запрос на отмену второго билета. С номером обращения TK10250214, из-за срочности, я звонил четыре раза до 21...
Уважаемый представитель, Я оставил отзыв 2 ноября 2023 года, но уже 11 дней не получил ответа. Это первый раз, когда Turkish Airlines так долго не отвечает, до этого у меня не было проблем. В 2022 году, когда я предоставил медицинскую справку для билета, мне был выдан ваучер на путешествие, которы...
4 февраля 2023 года я купил два билета туда-обратно (Брюссель-Стамбул и Стамбул-Кахраманмараш); однако из-за погодных условий рейс состоялся только до Стамбула, а билеты были аннулированы. До сегодняшнего дня я более 20 раз звонил в Turkish Airlines, объяснял ситуацию и заполнял форму запроса на воз...
Год назад я приобрел билет с открытой датой (10.07.2024 23:59), и сегодня был последний день его использования. Я попытался купить билет в аэропорту Стамбула на стойке Turkish Airlines. Сотрудник сказал: 'Ваш запрос не может быть обработан. Возникла техническая проблема.' Мне посоветовали связаться ...
Мы купили билеты на троих на рейс Turkish Airlines из Коньи в Стамбул (туда 18 января 2024 года, обратно 30 января 2024 года). Рейс, который должен был состояться 18 января в 9:50, был отменен в 04:18, и мы узнали об этом, когда уже собирались выезжать в аэропорт. Так как у нас не было стыковочного ...
Комментарии