Проблема с возвратом билетов Turkish Airlines
4 февраля 2023 года я купил два билета туда-обратно (Брюссель-Стамбул и Стамбул-Кахраманмараш); однако из-за погодных условий рейс состоялся только до Стамбула, а билеты были аннулированы. До сегодняшнего дня я более 20 раз звонил в Turkish Airlines, объяснял ситуацию и заполнял форму запроса на возврат; однако мой запрос не был принят. Спустя несколько недель после покупки билетов мне пришлось сменить банковскую карту, и несмотря на то, что я многократно отправлял документы с номерами старой и новой карт и банковскими реквизитами, я до сих пор не получил положительного ответа. Когда я звоню в Turkish Airlines, мне говорят, что я могу подать запрос в филиале в моем регионе; однако в Париже нет ни одного открытого для клиентов филиала, где я мог бы это сделать. Несмотря на многократные объяснения этой ситуации, представитель службы поддержки продолжает передавать одно и то же сообщение.
