Уважаемый представитель,
Я оставил отзыв 2 ноября 2023 года, но уже 11 дней не получил ответа. Это первый раз, когда Turkish Airlines так долго не отвечает, до этого у меня не было проблем.
В 2022 году, когда я предоставил медицинскую справку для билета, мне был выдан ваучер на путешествие, который я принял. В октябре 2023 года я использовал этот ваучер и оставшуюся сумму на карте для покупки нового билета.
Когда я попытался изменить дату или оставить билет открытым, я узнал, что ваучер не учитывается, а расчет производится только на основе суммы, снятой с карты.
Во-первых, ваучер на путешествие не был подарком от вашей компании, это были мои деньги, и я не понимаю, почему он не учитывается. Это абсурд.
Если учесть, что сумма ваучера, выданного в 2022 году, не соответствует текущей стоимости билетов и мои деньги обесценились, вы должны компенсировать эту потерю стоимости. В свое время вы могли бы сделать возврат на мою кредитную карту.
Я не получаю ответа уже 11 дней, а до даты моего билета осталось мало времени. Я в замешательстве, как настоятельно просить вас ответить. Служба поддержки клиентов только отмечает запрос как срочный, что не помогает.
Прошу учесть ваучер на путешествие и сумму, снятую с карты, при изменении даты или оставлении билета открытым, а также учитывать потерю стоимости ваучера.
Спасибо.
Turkish Airlines отменили мой рейс 4 сентября 2022 года без каких-либо объяснений. После этого я получил электронное письмо с информацией о том, что я имею право на бесплатное повторное бронирование в течение одного года или возврат неиспользованных купонов в течение двух лет с даты отмены рейса. Од...
Я купил билет на рейс Анкара-Малатья туда и обратно у Turkish Airlines на Новый год. Однако рейс туда был дважды отменен, и я запросил возврат средств за билет. Возвращенная сумма была неполной. Затем я создал запрос на возврат недостающей суммы, и мне выдали ваучер на эту сумму. 12.01.2024 я снова ...
Здравствуйте, У меня было дело в суде по защите прав потребителей против Turkish Airlines, которое завершилось 10.04.2023. Turkish Airlines подали апелляцию, но 17.08.2023 дело снова было решено в мою пользу. Несмотря на то, что судебные решения были отправлены им, я все равно создал обратную свя...
15 сентября 2022 года я купил билет на рейс Анкара-Даламан с номером билета 2352481188597. За день до вылета я получил сообщение от Turkish Airlines о том, что мой рейс отменен. Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что возврат средств невозможен, но я могу использовать билет в течение года, та...
Turkish Airlines 03.10.2023 я сообщил представителю службы поддержки, что хочу изменить свой билет SANLIURFA-IZMIR туда и обратно на IZMIR-Ankara на 06.10.2023. Мне сказали, что потребуется доплата, и я согласился. Доплата составила 580₺, которую я оплатил кредитной картой. Затем представитель сооб...
Комментарии