Год назад я приобрел билет с открытой датой (10.07.2024 23:59), и сегодня был последний день его использования. Я попытался купить билет в аэропорту Стамбула на стойке Turkish Airlines. Сотрудник сказал: 'Ваш запрос не может быть обработан. Возникла техническая проблема.' Мне посоветовали связаться с клиентской службой. Я позвонил в клиентскую службу в 17:07. Они пытались помочь, но безуспешно, и предложили написать жалобу. Я написал жалобу и снова связался с клиентской службой, они подтвердили, что мой запрос принят. Спустя некоторое время я снова позвонил, но мне сказали, что моя жалоба не была зарегистрирована. Я снова подал жалобу, и она была отправлена в соответствующий отдел. После очередного звонка мне снова сообщили, что мой запрос не был зарегистрирован. Это была постоянная волокита. Последний раз я позвонил в 23:02, и мне снова сказали, что есть проблема. Я написал еще одну жалобу, и мне посоветовали следить за почтой. Видя, что времени остается мало, я снова позвонил в клиентскую службу. Они сказали, что мой запрос обрабатывается и будет отправлен по почте, но письмо пришло в 01:08. В итоге, они сделали все возможное, чтобы я не смог использовать свой билет.
18 июля 2024 года в 19:45 я купил билет эконом-класса из аэропорта Стамбула в аэропорт Зафер в Кютахье. Я случайно купил билет на неправильную дату и хотел изменить его на 19 июля 2024 года. Сотрудница службы поддержки клиентов сообщила, что изменение даты невозможно, но я могу вернуть билет или исп...
Летом 2023 года я приобрел открытый билет и 8 июня 2024 года позвонил в колл-центр Turkish Airlines , чтобы использовать его. Оператор сообщил, что я могу забронировать билет до 5 июля 2024 года и перевел меня в билетный отдел. Сначала сотрудница сказала, что срок бронирования истек, но потом призна...
03.07.2024 я купил билеты на официальном сайте Turkish Airlines на рейс Стамбул-Мардин (tk2676) с вылетом в 11:20 и обратный рейс Мардин-Стамбул (tk2679) на 06.07.2024 с вылетом в 20:10 для себя и моей жены. Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт Стамбула 03.07.2024 в 10:40, сотрудник стойки регис...
Ответ Turkish Airlines на мой отзыв следующий: Мы сожалеем о возникшей проблеме. После проверки вашего отзыва, мы обнаружили, что вы не были допущены на рейс по билетам 2356628040316-17, так как находились в аэропорту 11 февраля 2024 года в 15:24. Кроме того, вы связались с нашим колл-центром в 14:...
11.11.2023 я прибыл в аэропорт Стамбула в 17:30 для рейса TK2466 Стамбул-Адана с вылетом в 18:40. За 1 час 10 минут до вылета я направился к стойкам регистрации, чтобы сесть на самолет, и увидел на автомате, что мой номер места закончился. Я попросил помощи у сотрудников, и меня направили к другой с...
Комментарии