29 ноября 2023 года я вместе с семьей отправился из Анкары в Уганду, вылетая из аэропорта Эсенбога. Мой номер бронирования - S4A777. Поскольку я был назначен военным атташе и мне нужно было взять с собой много чемоданов и сумок, я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines заранее, чтобы получить информацию. Дата моего звонка - 19 ноября 2023 года, время - 23:35. Это можно проверить по записям. Служба поддержки сообщила, что я могу распределить багаж по разным чемоданам, если не превышу лимит по весу, но дополнительные чемоданы не должны превышать 23 кг. Я распределил багаж так, чтобы он не превышал лимит (для меня и моей жены - 2*3*23 кг, для детей - 2*2*23 кг). Дополнительные чемоданы я взвесил так, чтобы каждый из них был 23 кг. На стойке регистрации в аэропорту Эсенбога сотрудник сообщил, что у моей жены должно быть 3 чемодана, а не 4. Я объяснил, что количество чемоданов может быть больше, но общий вес не превышает лимит 23*3=69 кг. Поскольку я не мог упаковать 4 чемодана в 3, мне пришлось заплатить за дополнительный багаж 5.927₺. Я оплатил требуемую сумму. Кроме этого, я оплатил еще 11 дополнительных чемоданов. Я обратился в центр обратной связи Turkish Airlines с жалобой. Несмотря на признание ошибки в предоставленной информации, мне было отказано в возврате средств. Мои номера обращений: TK-9928174, TK-9965071, TK-9977659. Я требую возврата суммы 5.927₺, которую я переплатил из-за неправильной информации от службы поддержки.
Я купил билет на официальном сайте Turkish Airlines для себя: вылет из Стамбула в Берлин 9.7.2024 и обратный рейс из Любляны в Стамбул 30.7.2024. На вылет я выбрал опцию extrafly, которая включала 8 кг ручной клади и 23 кг багажа. На обратный рейс я выбрал опцию ecofly, которая также включала 8 кг р...
7 сентября 2023 года я позвонил в службу поддержки клиентов Turkish Airlines по номеру +908503330849 (22:51) и провел разговор длительностью 5 минут 47 секунд. Я спросил, можно ли использовать багажное место в 23 кг для моей дочери в два отдельных чемодана на рейсе Орги - Стамбул - Торонто. Сотрудни...
15.08.2023 я купил билеты и места на сайте Turkish Airlines для полета из Анкары в Бодрум Милас 01.09.2023 вместе с женой. Тот же процесс был выполнен для обратного рейса из Бодрума Милас в Анкару 04.09.2023. Прилагаю скриншоты писем, отправленных моей жене. Во время регистрации на рейс моё место ...
Я купил авиабилет у Turkish Airlines. Никогда раньше не сталкивался с таким. Даже если бы они специально пытались создать неудобства для пассажиров, это не было бы так плохо. Мы купили билет из Хатая в аэропорт Стамбула на 23 августа 2023 года в 03:25. Мы поехали из Адана в Хатай, чтобы успеть на ре...
Я возмущен работой Turkish Airlines . 03.08.2023 я купил билеты для жены и детей на 13.08.2023. Обнаружив ошибку в билете, я позвонил в службу поддержки за 4 часа до вылета для изменения билета. В Turkish Airlines сказали, что могут поставить билеты в лист ожидания, и я был вынужден согласиться. На ...
Комментарии