Проблема с поврежденным багажом от Turkish Airlines

Моя жалоба на Turkish Airlines. Перед полетом я сдал свой чемодан в целости, но после полета обнаружил его поврежденным. Я сразу же создал запись о поврежденном багаже. Уже больше месяца я отправляю все запрашиваемые документы. На последнем этапе они запросили актуальную стоимость моего чемодана для компенсации, и я также отправил эту информацию. Однако после этого Turkish Airlines начали постоянно отклонять компенсацию, приводя ложные доводы. Каждый раз, когда я доказывал, что их утверждения ложны, они придумывали новые необоснованные претензии. Когда я просил доказать их утверждения, они отвечали: «Извините. Ваша заявка рассмотрена». На этапе компенсации они сделали следующее: в течение месяца они отклоняли заявку, ссылаясь на отсутствие документа, который они никогда не запрашивали ни в письмах, ни на своем сайте. Я протестовал, показав всю переписку и список документов, которые они запрашивали. Когда это не сработало, они заявили, что мой чемодан был поврежден до полета. Это просто возмутительно! Я сдал свой красный чемодан в целости, а получил его с черными пятнами, как будто на него что-то пролили. Это просто насмешка, когда они говорят, что он был поврежден до полета. Я осуждаю это непрофессиональное и жалкое поведение и ожидаю, что они исправят свои ошибки и сделают все необходимое. Мой номер дела: 2023288128