Проблемы с ручной кладью на рейсе Turkish Airlines

3 декабря 2023 года я купил билет туда-обратно в Белград через приложение Turkish Airlines, используя свои мили. 31 декабря 2023 года я летел из Стамбула с ручной кладью. На обратном пути в аэропорту Белграда мне сообщили, что моя ручная кладь не соответствует стандартам. С этой же сумкой я путешествовал в Таиланд, Корею, Японию, Тайвань, Италию, Англию и многие другие страны без проблем. Впервые столкнулся с такой ситуацией. Меня попросили заплатить дополнительно 4.000₺ за багаж. Когда я отказался платить, мне сказали, что это не их проблема. Когда я связался с клиентской службой Turkish Airlines, мне сказали, что ничего не могут сделать и я должен заплатить. Вместо того чтобы решить проблему, они просто предложили закрыть вопрос. Я летаю с Turkish Airlines много лет, но впервые столкнулся с таким отношением. Заплатив 4.000₺, я пошел на посадку. Не думаю, что буду снова путешествовать с компанией, которая так относится к своим клиентам. По возвращении я обращусь во все необходимые инстанции.