Я купил багаж весом 54 кг через приложение и заплатил 141 £. В аэропорту мне сказали, что я купил только 20 кг. Я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил ситуацию. Я сказал, что все записано и за 141 £ нельзя купить только 20 кг багажа. Они ответили, что цена была указана за 54 кг и что это системная ошибка. Мне предложили заплатить дополнительную сумму сейчас и позже получить возврат. Чтобы не пропустить рейс, я заплатил еще 105 €. В конце концов, Turkish Airlines не может просто так забрать наши деньги. Я дважды звонил в службу поддержки клиентов, чтобы запросить возврат, но получил отрицательный ответ. Также я подал заявку через веб-сайт и снова получил отказ. Я знаю, что мои разговоры записаны, и я буду защищать свои права законным путем.
В августе прошлого года я купил билет от Turkish Airlines с правом на 23 кг багажа. Когда я приехал в аэропорт, мне сказали, что в билете указано только ручная кладь, и потребовали с меня 105 € за багаж. После множества жалоб по электронной почте и телефону выяснилось, что я был прав, и мне сообщили...
Перед рейсом Turkish Airlines из Нью-Йорка в Стамбул я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о правилах провоза багажа. На основании полученной информации я прибыл в аэропорт JFK, где мне сообщили, что информация была неверной и мне нужно заплатить дополнительный сбор за багаж. Я сразу ...
При покупке билета у Turkish Airlines я приобрел право на 3 кг дополнительного багажа за 150₺. Рейс был отменен из-за ремонтных работ на взлетно-посадочной полосе в аэропорту. Меня проинформировали о возможности изменения даты рейса. Я изменил дату рейса на сайте Turkish Airlines, сохранив право на ...
3 декабря 2023 года я купил билет туда-обратно в Белград через приложение Turkish Airlines, используя свои мили. 31 декабря 2023 года я летел из Стамбула с ручной кладью. На обратном пути в аэропорту Белграда мне сообщили, что моя ручная кладь не соответствует стандартам. С этой же сумкой я путешест...
Я получил письмо от Turkish Airlines , в котором говорилось, что у меня есть право на возврат без вычетов и бесплатную замену билета из-за изменений в моем рейсе. В соответствии с этим письмом, я изменил билет через приложение, но сайт потребовал дополнительную оплату в размере 1128,02 ₺. Чтобы избе...
Комментарии