Turkish Airlines Возврат Денег Не Производится!

Я купил билет туда и обратно в Чикаго у Turkish Airlines. Поскольку я хотел получить возврат денег в случае отмены, я позвонил в Turkish Airlines. Человек, с которым я разговаривал по телефону, сказал, что если я хочу получить полный возврат, мне нужно купить билет Prime Fly. Доверяя ему, я купил билеты. Однако, когда я запросил возврат за обратный билет, мне сообщили, что они могут вернуть сумму значительно ниже той, которую я заплатил. Хотя я заплатил более 20,000₺, мне прислали письмо, что могут вернуть только 13,748.75₺. После моего отзыва, что это за дело? Я сделал скриншот экрана при покупке билета. Как билет Prime Fly, который я выбрал, может быть дешевле эконом-класса, когда самый дешевый билет на тот день стоил 15,424.75₺? Я разговаривал по телефону более часа, но они сказали, что не могут просмотреть билеты. Они дали мне неверную информацию о полном возврате и ввели в заблуждение. Теперь они не предлагают никакого решения! Я жалуюсь на эту ситуацию. Я обращусь в Суд по защите прав потребителей, если эта ситуация не будет решена! Я приложу скриншот.