Проблема с билетом Turkish Airlines Primefly, измененным на Ecofly

Хочу сообщить о проблеме, с которой я столкнулся из-за сбоя в системе Turkish Airlines. Я купил билет класса Primefly на 14 апреля, но позже изменил дату на 13 апреля. Несмотря на то, что я выбрал Primefly, я заметил, что билет отображается как Ecofly, что, по моему мнению, является системной ошибкой. Я отправил обратную связь для решения проблемы, но до сих пор не получил ответа. Кто бы стал платить за класс Prime и быть понижен до Ecofly, зная, что возврат средств невозможен? Кроме того, мы знаем, что невозможно понизить класс с Primefly до Ecofly. Тем не менее, отсутствие решения проблемы и мое нежелание требовать возврата средств не должны препятствовать моему желанию вернуть билет в класс Primefly. Номер моего обращения: 10627194.