Turkish Airlines требуют деньги, чтобы ребенок 6 лет сидел рядом с мамой
Почти месяц назад я приобрела два билета Istanbul-Edremit и Edremit-Istanbul на сайте enuygun.com. Для выполнения онлайн-регистрации за день до вылета я воспользовалась полученной мной ссылкой. В первом рейсе, завершив посадку с моей шестилетней дочерью, мы заняли автоматически назначенные кресла. Однако, при попытке выполнить онлайн-регистрацию для второго рейса, несмотря на свободное место рядом с моим, моей шестилетней дочери, согласно правилам, назначили другое место на заднем ряду. Если я хочу выбрать соседнее кресло, мне сообщили, что это возможно за дополнительную плату в размере 75 турецких лир. Представительницы службы поддержки клиентов не могут предпринять никаких действий по этому вопросу и советуют попробовать снова за шесть часов до вылета. Если я не смогу найти соседнее место в течение этого времени, мне говорят обратиться к сотрудникам аэропорта, и, возможно, они помогут, если будут свободные места. Я знаю, что цель онлайн-регистрации - сэкономить время и облегчить процесс для пассажиров с маленькими детьми и ручной кладью. Даже постановка жалобы по этому вопросу не в компетенции представительниц службы поддержки клиентов, мы можем оставить отзыв через систему обратной связи. В ответ на мой отзыв мне сказали, что из-за того, что я купила билет в рамках пакетов extrafly и primefly, а не ecofly, изменение места возможно только за дополнительную плату. Независимо от авиационных законов, требовать плату даже 1 турецкую лиру за размещение шестилетнего ребенка в любом свободном месте возле матери на борту самолета считаю неэтичным.
Моей 6-летней дочери, чтобы она могла сидеть на пустом месте рядом со мной, я заплатил 75 лир. Посмотрите на абсурдность этого предложения. Когда представитель, с которым я переписывался во второй раз, снова сказал мне, что это автоматический результат системы и он не может его изменить, я снова попробовал пройти онлайн-регистрацию. В первый раз, когда я выбрал места рядом, на экране не показывалась плата, но при нажатии на "продолжить" показывалось 75 лир. Я пробовал это много раз, и всегда сначала показывалось 0.00 лир, а потом 75 лир. Затем система переместила мою дочь на другое место, на 12 рядов позади меня. Поняв, что я не смогу справиться с искусственным интеллектом, который гонится за двумя копейками, я взял место. Поздравляю, THY, позор.
Фотография, показывающая, насколько автоматическая система сидений может отделить ребенка-пассажира от его матери.
