Turkish Airlines сломала мой чемодан и не возместила ущерб

Turkish Airlines сломала мой чемодан и не возместила ущерб, так как я не составил отчет в аэропорту. 23.06.2024 года я сдал свой чемодан в идеальном состоянии перед прилетом в Стамбул, но получил его с поломанным колесом. Так как мне срочно нужно было выйти, я не мог составить отчет. Я тащил чемодан с поломанным колесом домой, что заняло не менее 45 минут (не считая времени в транспорте). В последующие дни я зарегистрировал поврежденный багаж под номером 2024133440 в системе. Мне ответили: "Из-за отсутствия отчета в системе мы не можем рассмотреть компенсацию за ваш поврежденный багаж." Почему я должен был отменить свои срочные дела из-за вас? Вы бы возместили мне ущерб от отмены? Либо я отменяю свои дела и составляю отчет, либо продолжаю с поломанным чемоданом и получаю такой ответ от Turkish Airlines. Парадокс. Я не часто путешествую, но использовал различные компании внутри страны и за рубежом, и ни одна из них не была настолько плоха. Никто из них не возмещал ущерб, но это потому, что никто не повреждал мои вещи. Я не могу сказать, что больше не буду пользоваться их услугами, потому что они знают, что из-за отсутствия конкуренции все иногда вынуждены их использовать. Именно поэтому качество так низко.