Проблемы с компенсацией от страхового отдела Turkish Airlines

Я летел с Turkish Airlines из Эдинбурга в Стамбул 31 октября 2023 года. Мой чемодан был поврежден. Уже 10 месяцев жду компенсацию за сломанный чемодан. Я неоднократно звонил в службу поддержки клиентов и писал им. Каждый раз получаю один и тот же ответ: "Мы передали ваше дело в страховой отдел, они с вами свяжутся". Последний раз я писал 7 мая 2024 года. Мне ответили, что компенсация была выплачена и мое дело закрыто. Я попросил предоставить доказательства оплаты, но ответа не последовало. Я заплатил за билет ₺500. Мой чемодан сломан, и я остался без компенсации. 13 июня 2024 года я снова приехал в Турцию, снова позвонил, и снова получил тот же ответ: страховой отдел свяжется со мной. Я чувствую себя обманутым за свои деньги. Страховой отдел Turkish Airlines ужасен! Никакой профессиональной этики!