Turkish Airlines Проблема с возвратом и обменом билетов
В приложении я отправила медицинский отчет и снимки томографии мозга моей мамы, которая в воскресенье почувствовала себя плохо и обратилась в больницу Гиресунского учебно-исследовательского госпиталя с жалобой на высокое давление. Нам сообщили, что у нее опухоль в мозгу и ей срочно требуется операция. До того, как это стало известно, я купила билет с кодом бронирования ttag5c на 21 августа 2023 года. Я живу в Айдыне, а моя семья в Гиресуне, между нами 1250 км, и поездка на автобусе занимает 21 час. Я попросила THY изменить мой билет на ближайший возможный рейс. В воскресенье я связалась с ними, они запросили медицинский отчет, но отклонили его из-за отсутствия печати. Мой отец занимался этим вопросом, несмотря на состояние моей мамы, и они приняли отчет. Затем они попросили свидетельство о родстве, так как наши фамилии разные. Во вторник я отправила его в течение 5 минут. С тех пор, несмотря на наличие свободных мест на рейсах, мой запрос все еще рассматривается. В случае смерти или серьезных проблем со здоровьем, когда будет приоритет для близких родственников? Если моя мама умрет, не увидев меня, кто возьмет на себя ответственность? Они никак не решают эту проблему. Все разговоры и переписка записаны.
Прошу принять необходимые меры.
