Проблема с рейсами Turkish Airlines и Anadolu Jet
17.09.2023 я купил билет из Антальи в Орду-Гиресун. Мне нужно было вылететь из Антальи в Анкару в 22:05, а затем пересесть на рейс из Анкары в Орду в 23:55. По дороге в аэропорт я получил сообщение о том, что мой рейс из Антальи в Анкару (TK7027) задерживается на 1 час. При этом не было никакой информации о моем стыковочном рейсе из Анкары. Незадолго до вылета я получил письмо о том, что мой рейс из Анкары в Орду (TK7138) перенесен на следующий день. В аэропорту долгое время никто не занимался нашей проблемой. Позже пришел представитель и предложил нам пересадку через Стамбул, хотя ранее говорили, что мест в самолете нет. Нам выдали новые билеты: сначала рейс TK2439 в 22:30 из Антальи в Стамбул, а затем рейс TK2850 в 22:30 из Стамбула в Орду на следующий день. Самолет в Стамбул задержался на 1 час и вылетел из Антальи в 23:30. По прибытии в Стамбул нам сказали, что помогут успеть на следующий рейс, но никто не направил нас, и мы не успели, несмотря на попытки. В аэропорту Стамбула нам сказали, что мы изначально не могли успеть на этот рейс. Из-за экзамена я попросил выдать мне билет на самый ранний рейс в Орду и предоставить место для отдыха. Мне выдали билет на рейс TK2850 в 08:30 18.09.2023 и сказали, что могут оплатить только питание. Вместо оплаты питания мне дали только бумагу. Кроме того, сотрудница в зоне выдачи карт на питание вела себя грубо и попросила коллегу заняться нами. Я объяснил, что мне нужно отдохнуть перед экзаменом, и попросил предоставить краткосрочное проживание в отеле или лаунж, чтобы провести ночь в безопасном месте. Мне отказали, хотя в Анкаре предоставили отель. Я выбрал самый короткий стыковочный рейс и заплатил больше, чтобы иметь время на отдых, но Turkish Airlines и Anadolu Jet создали мне большие проблемы. Несмотря на то, что билет через Стамбул был дешевле, мне не вернули разницу. Кроме того, из трех человек, которые проходили через этот процесс, только одному предоставили доступ в лаунж, что является дискриминацией.
