Проблемы с регистрацией на рейс Turkish Airlines TK 208

1 сентября 2023 года, за день до вылета, я зарегистрировала свою мать на рейс TK 208 из Стамбула в Сингапур и выбрала место 15-E. Однако ее место было изменено на среднее. Моя мать, которой 70 лет, страдает от проблем с кровообращением и отеками ног, поэтому мы специально выбрали место у прохода с большим пространством для ног, учитывая длительность полета в Сингапур. Несмотря на два обращения к стойке регистрации Turkish Airlines в аэропорту Антальи, ей не помогли, сообщив, что изменения связаны с заменой самолета. Однако места ее друзей остались без изменений. При обращении в службу поддержки клиентов мне сказали, что замены самолета не было и что они не могут помочь по телефону, предложив обратиться к стойке регистрации. Но и там ей не оказали помощи. После регистрации я снова позвонила в службу поддержки, предложив оплатить место 15-E, если оно платное, но мне сказали, что помочь могут только в аэропорту. На сайте при регистрации также не было указано, что место платное. В результате никто из Turkish Airlines не смог помочь нам с этой проблемой. Я разочарована, что такая уважаемая компания не смогла решить этот вопрос. Также при онлайн-регистрации на сайте Turkish Airlines не было указано, что место платное. Я сообщила об этом в службу поддержки как вчера, так и сегодня. У меня есть скриншоты подтверждения регистрации. Моя мать также показала скриншоты сотрудникам Turkish Airlines в аэропорту Антальи. На рейсе TK 2413 из Антальи в Стамбул место осталось без изменений, но на рейсе из Стамбула в Сингапур оно было изменено. Я разочарована в надежности Turkish Airlines и срочно прошу устранить неудобства, причиненные моей матери.