Turkish Airlines : Проблема с пересадкой наших мест

За два дня до начала регистрации на рейс TK1866 из Рима в Стамбул я получил сообщение о том, что билет моего 6-летнего сына изменен. Однако сообщение затем исчезло, и я не придал этому значения, так как подумал, что это ошибка. Сегодня, когда я открыл систему для регистрации, наши места 10a, 10b, 10c и 10d внезапно изменились. Я обнаружил, что мой 6-летний сын сидит на одном месте, мой 8-летний сын на другом, а два взрослых на третьем и четвертом местах. Как можно было допустить, чтобы мои дети сидели рядом с незнакомыми людьми, мне непонятно. Чтобы решить, почему билеты, которые я купил под одним номером, оказались на разных местах, мне пришлось звонить из Рима в Турцию. Человек на телефоне сказал, что я могу посадить своих детей рядом с собой за дополнительную плату или попытаться договориться с другими пассажирами на борту завтра. Я никогда не сталкивался с такой нелепостью. Как можно посадить моих детей рядом с другими людьми, мне непонятно, поэтому я настоял и меня переключили на другого сотрудника, который смог изменить мой билет с 10-го на 19-е место. Важно отметить, что из-за их ошибки я и моя семья пострадали. Если бы я не настоял, завтра у меня были бы большие проблемы. Я до сих пор не понимаю, как они могут продавать места, которые были зарезервированы для меня, до начала регистрации.