У нас был рейс Turkish Airlines TK2010 из Стамбула в Кайсери 22 июля 2024 года с вылетом в 6:35. За 24 часа до вылета мы прошли регистрацию, и нам с супругой были назначены места 10а и 10b. Однако, когда мы прибыли в аэропорт, нам сообщили, что наши места изменены на 11d и 11e. Причиной было указано, что наши места отдали семье с ребенком. Разве нас не должны были уведомить об этом изменении? Ребенку в этой семье 15 лет. На сайте указано, что после оформления посадочного талона изменения невозможны. Мы не можем внести изменения, но Turkish Airlines делает это по своему усмотрению. Бортпроводники и сотрудники наземных служб в самолете сказали, что мы можем пожаловаться в службу поддержки клиентов, но не оказали нам никакой помощи. То, что компания мирового уровня, такая как Turkish Airlines, производит такие необоснованные изменения мест, причинило нам неудобства. Мы требуем срочного рассмотрения данного вопроса.
В феврале я купил 4 билета для своей семьи на рейс Turkish Airlines 13 апреля 2024 года с вылетом в 16:50 и прибытием в 18:35. Моей жене и детям были назначены места 10ABC, а я выбрал место через проход, за которое заплатил дополнительную плату. Спустя некоторое время я получил письмо о том, что мой...
21.06.2024 мы купили билеты на рейс TK2220 из аэропорта Стамбула в Газиантеп на 06:25 утра. 13.06.2024 я зашел на сайт Turkish Airlines и оплатил места 5A-5B-6A-6B. Однако 18.06.2024 я получил SMS с информацией, что мои места были изменены без моего согласия. Причина изменения указана как операционн...
Для рейса TK346 Стамбул-Бишкек от 02.09.2023 мы купили билеты туда и обратно для нашей семьи: 5-месячного ребенка, 5-летнего сына и моей жены. Чтобы получить места с дополнительным пространством для ног и коляски, мы выбрали соответствующие места. За неделю до рейса нам пришло письмо, что наши места...
6 апреля 2024 года мы с семьей прошли онлайн-регистрацию на рейс TK 1873 по маршруту Стамбул/MPX за 24 часа до вылета. Мы забронировали места 5-D, 5-E и 5-G. Однако, когда мы подошли к стойке регистрации, нам выдали места на 30 и 31 рядах. Сначала нас обслуживала сотрудница по имени Д****, но она не...
Комментарии