Проблема с изменением мест без уведомления на рейсе Turkish Airlines

У нас был рейс Turkish Airlines TK2010 из Стамбула в Кайсери 22 июля 2024 года с вылетом в 6:35. За 24 часа до вылета мы прошли регистрацию, и нам с супругой были назначены места 10а и 10b. Однако, когда мы прибыли в аэропорт, нам сообщили, что наши места изменены на 11d и 11e. Причиной было указано, что наши места отдали семье с ребенком. Разве нас не должны были уведомить об этом изменении? Ребенку в этой семье 15 лет. На сайте указано, что после оформления посадочного талона изменения невозможны. Мы не можем внести изменения, но Turkish Airlines делает это по своему усмотрению. Бортпроводники и сотрудники наземных служб в самолете сказали, что мы можем пожаловаться в службу поддержки клиентов, но не оказали нам никакой помощи. То, что компания мирового уровня, такая как Turkish Airlines, производит такие необоснованные изменения мест, причинило нам неудобства. Мы требуем срочного рассмотрения данного вопроса.