Turkish Airlines Проблема с пересадкой на рейсе Anadolu Jet из-за изменения расписания
Код бронирования: UEJ22D
Номер билета: 2352220649653
Имя-Фамилия: G**** D**** B****
14 апреля 2024 года у меня был запланирован рейс Anadolu Jet из Адана в Карс с пересадкой в Анкаре. Время рейса изменилось. Согласно новому расписанию, я прибываю в Анкару в 12:55, а рейс в Карс отправляется в 11:45. Время пересадки не совпадает. Я ждал 20 минут, чтобы связаться с клиентской службой Anadolu Jet, и меня перенаправили в клиентскую службу Turkish Airlines. После получасового разговора мне сказали, что информация передана в вышестоящие инстанции. После 30 минут ожидания я снова связался с клиентской службой Anadolu Jet. Они сказали: 'Мы стали A Jet. Мы не можем просмотреть вашу информацию, отмените билет и купите новый.' Почему я должен покупать новый билет? У меня билет на воскресенье после праздников, и я должен начать работу в понедельник. Это неприемлемо! Ни Anadolu Jet, ни Turkish Airlines не предпринимают шагов для решения проблемы. Я остался без поддержки и не могу найти ответственного.
Я уже купил билет с пересадкой, и меня не должны касаться никакие изменения. Если изменения все же происходят, время пересадки должно совпадать! Сейчас все рейсы заполнены, и мы не можем решить эту проблему самостоятельно. Прошу вашей помощи в решении проблемы.
