Отмена рейса Turkish Airlines перед праздником и возникшие неудобства

Gökhan

Около месяца назад, 03.03.2024, через мобильное приложение Turkish Airlines я приобрел билет на рейс компании Anadolu Jet из аэропорта Сабиха Гёкчен в аэропорт Адана, который должен был состояться 06.04.2024 в 01:00. За пять дней до рейса мне сообщили, что он отменен по операционным причинам и возможна бесплатная замена. В связи с переименованием Anadolu Jet в 'AJet', в разговоре с клиентской службой AJet мне сообщили, что из-за того, что номера билетов начинаются с 235 и принадлежат Turkish Airlines , они не могут помочь, и мне нужно связаться с Turkish Airlines . В разговоре с центром поддержки Turkish Airlines мне сообщили, что так как у Turkish Airlines нет рейсов из аэропорта Сабиха Гёкчен, замена возможна только на рейсы с кодом TK и если я захочу лететь из аэропорта Стамбул, то замену можно будет сделать. Несмотря на то, что вылет из аэропорта Стамбул для нас неудобен, у нас не было другого выбора, и мы согласились. Однако на дату моего рейса 06.04.2024 не оказалось подходящих рейсов из аэропорта Стамбул в Адану. Проверив даты на день раньше 05.04.2024 и на день позже 07.04.2024, я также не нашел свободных мест. Таким образом, несмотря на то, что я купил билет за месяц до рейса, его отмена привела к неудобствам, и никакие меры для устранения этих неудобств не были приняты. Из-за этих неудобств мы не смогли поехать на праздники из Стамбула в Адану, чтобы навестить родных. Прошу срочно устранить возникшие неудобства и связаться со мной по телефону для предоставления информации.