Turkish Airlines Проблема с билетом на самолет!

08.08.2024 в 08:20 у нас был рейс, и в 07:20 мы вошли через второй вход. Из-за неправильного направления персонала мы потеряли время, но все равно в 07:33 были в очереди на сдачу багажа. В очереди было 8-10 человек, большинство из которых были на рейсы после нашего. Мы попросили приоритет у охраны и сотрудников, но нам не помогли. Сказали встать в очередь, а затем, за 45 минут до вылета, объявили, что прием багажа закрыт и нас не пустили. Сказали, что наши билеты аннулированы. Turkish Airlines не признали свою ошибку и не помогли нам. Это недобросовестное отношение. Они должны были помочь пассажирам с ограниченным временем. Слова сотрудников 'в следующий раз поезжайте автобусом' были крайне неуважительными. Мы выбираем самолет, чтобы сэкономить время. В итоге, стоимость билетов на двух детей и одного взрослого пропала. Мы потребовали возврат средств, но нам отказали и отправили на сайт Obilet. Мы связались с Obilet, и они сказали обращаться в Turkish Airlines. В итоге мы остались без помощи.