Проблемы с билетом от Obilet и Turkish Airlines

8 августа 2024 года в 8:20 у нас был рейс, и мы вошли во вторую дверь в 7:20. Из-за неправильного направления персонала мы потеряли время, но все равно в 7:33 встали в очередь на сдачу багажа. В очереди было 8-10 человек, большинство из которых летели позже нас. Мы попросили приоритет у охраны и сотрудников, но они отказались помочь. Сказали встать в очередь, а затем объявили, что приём багажа закрыт за 45 минут до вылета, и нас не пустили. Нам сообщили, что наши билеты аннулированы. Turkish Airlines не признали свои ошибки и не оказали помощи. Они должны были помочь пассажирам с ограниченным временем. Один из сотрудников даже сказал: 'в следующий раз езжайте на автобусе', что было крайне неуважительно. Мы выбрали самолёт, чтобы сэкономить время. В итоге стоимость билетов на двоих взрослых и двух детей пропала. Мы потребовали возврат средств, но нам отказали и направили на сайт Obilet. Мы связались с Obilet, но они посоветовали обратиться в Turkish Airlines. В итоге мы остались без решения нашей проблемы.