Turkish Airlines потеряла мой багаж и подала на меня в суд

Во время нашего медового месяца, на международном рейсе Turkish Airlines от 29.08.23, один из наших чемоданов был утерян. После многочисленных переговоров с отделом по вопросам багажа, багаж был найден и возвращен нам через 10 дней. Из-за неудобств и вынужденных расходов, мы подали заявление на компенсацию. Когда отдел по вопросам багажа не ответил в течение нескольких месяцев, мы обратились в Комитет по защите прав потребителей. В тот же день, когда Комитет запросил объяснения у Turkish Airlines, авиакомпания предложила нам компенсацию, значительно меньшую, чем мы запрашивали. Мы согласились на эту сумму, чтобы не терять время на дальнейшие разбирательства, при этом оставив за собой все права. Мы устно и письменно уведомили их, что наши права остаются защищенными. Однако, несмотря на это, Комитет по защите прав потребителей продолжил рассмотрение нашего дела и вынес решение о дополнительной компенсации. Turkish Airlines, ссылаясь на уже выплаченную компенсацию, подала на нас в суд, утверждая, что дело закрыто. Мы узнали об этом из судебного уведомления, полученного по почте, что стало для нас шоком. Все наши предыдущие переписки с Turkish Airlines были архивированы и недоступны для нас. Нам сообщили, что из-за судебного процесса они не могут предоставить нам наши же переписки. Теперь мы вынуждены оплачивать адвокатские и судебные издержки, которые значительно превышают символическую компенсацию, выплаченную нам Turkish Airlines. В итоге, Turkish Airlines не только потеряла наш багаж и затянула процесс его возврата, но и подала на нас в суд за то, что мы пытались защитить свои права, требуя компенсацию. Мы испытываем большие трудности с пониманием и принятием такого поведения одной из ведущих компаний нашей страны. Мы предоставляем эту информацию на суд общественности. Примечание: на приложенном изображении представлена хронология событий. Все дополнительные данные и документы могут быть предоставлены по запросу.