Проблемы с потерянным багажом и компенсацией от Turkish Airlines

9 сентября 2023 года во время моего полета с Turkish Airlines в Венецию был утерян мой чемодан, содержащий вещи мои и моей матери. На протяжении всей недели тура мы были вынуждены обходиться без багажа, одежды и личных вещей. Я сообщил о проблеме с багажом в Turkish Airlines и предоставил все необходимые документы, включая квитанции, багажные талоны, акт о потере и переводы счетов. Однако моя заявка на компенсацию рассматривается уже три месяца, и компенсация до сих пор не выплачена. Когда я звоню в колл-центр, я не могу получить информацию о статусе выплаты, мне не могут назвать дату выплаты, не переводят на соответствующий отдел и не связываются с отделом компенсаций. Обычно срок решения составляет 21 день, но прошло уже три месяца. Они дают неприемлемые объяснения вроде 'возможно, из-за загруженности'. Если вы летите с Turkish Airlines , вам стоит беспокоиться о безопасности вашего багажа.