Поврежденный багаж на рейсе Turkish Airlines
18 октября 2023 года во время моего рейса Turkish Airlines из Стамбула в Измир мой чемодан был поврежден. Я сообщил о проблеме с багажом в Turkish Airlines и предоставил все необходимые документы, включая счета, багажную квитанцию, протокол и фотографии поврежденного багажа. Однако моя заявка, направленная в отдел компенсаций, рассматривается уже более месяца, и последним сообщением было, что 12 ноября они проверят наличие на складе и свяжутся со мной. С тех пор я не получил никакого ответа. Когда я звоню в колл-центр, я не могу получить информацию, они не могут назвать дату отправки нового чемодана, не переводят меня в соответствующий отдел и не связываются с отделом компенсаций. Обычно проблема должна решаться в течение 3-21 дней, но прошло почти два месяца, и она все еще не решена. Делается неприемлемое объяснение, что это может быть связано с загруженностью, и связаться с отделом компенсаций кажется невозможным. Колл-центр утверждает, что они обозначили срочность ситуации, но никаких изменений не происходит.
