18 октября 2023 года во время моего рейса Turkish Airlines из Стамбула в Измир мой чемодан был поврежден. Я сообщил о проблеме с багажом в Turkish Airlines и предоставил все необходимые документы, включая счета, багажную квитанцию, протокол и фотографии поврежденного багажа. Однако моя заявка, направленная в отдел компенсаций, рассматривается уже более месяца, и последним сообщением было, что 12 ноября они проверят наличие на складе и свяжутся со мной. С тех пор я не получил никакого ответа. Когда я звоню в колл-центр, я не могу получить информацию, они не могут назвать дату отправки нового чемодана, не переводят меня в соответствующий отдел и не связываются с отделом компенсаций. Обычно проблема должна решаться в течение 3-21 дней, но прошло почти два месяца, и она все еще не решена. Делается неприемлемое объяснение, что это может быть связано с загруженностью, и связаться с отделом компенсаций кажется невозможным. Колл-центр утверждает, что они обозначили срочность ситуации, но никаких изменений не происходит.
Я летел с Turkish Airlines из Эдинбурга в Стамбул 31 октября 2023 года. Мой чемодан был поврежден. Уже 10 месяцев жду компенсацию за сломанный чемодан. Я неоднократно звонил в службу поддержки клиентов и писал им. Каждый раз получаю один и тот же ответ: "Мы передали ваше дело в страховой отдел, они ...
9 декабря 2023 года мой багаж получил серьезные повреждения. В отделении багажа Turkish Airlines не было подходящего ручного багажа, поэтому был создан 'Отчет о повреждении'. Они лично сфотографировали поврежденный чемодан с номером ISTTK60271/09DEC23/1829GMT, взяли копии бирки чемодана, билета и па...
Безнадежно! Невозможное требование от Turkish Airlines. Здравствуйте, 13 февраля 2023 года, по прибытии в аэропорт Стамбула, два моих чемодана были повреждены до состояния непригодности. (Три раза выезжал за границу, и каждый раз мои чемоданы были повреждены до непригодности. Если Turkish Airlines п...
Во время моего полета с Turkish Airlines из Кипра в Анкару 01.12.2023 мой чемодан был поврежден до не подлежащего ремонту состояния. Я сообщил о проблеме багажа в Turkish Airlines , и был составлен отчет. Однако, на мой запрос в отдел компенсаций ответили только через 14 дней. В ответе они попросили...
9 сентября 2023 года во время моего полета с Turkish Airlines в Венецию был утерян мой чемодан, содержащий вещи мои и моей матери. На протяжении всей недели тура мы были вынуждены обходиться без багажа, одежды и личных вещей. Я сообщил о проблеме с багажом в Turkish Airlines и предоставил все необхо...
Комментарии