Turkish Airlines : Оплата за неиспользованный дополнительный багаж

Я оплатил дополнительный багаж в Turkish Airlines. Возвращаясь из Лос-Анджелеса, я думал, что у меня только одно место багажа, поэтому купил дополнительное место. Однако позже узнал, что у меня было право на два места багажа и одно место ручной клади. Дама на стойке регистрации сообщила мне, что у меня уже есть право на багаж и что я могу запросить возврат уплаченной суммы. Я согласился и заполнил форму обратной связи. Однако в ответе мне сообщили, что я якобы использовал это право. Мне трудно понять эту ситуацию, так как я совершаю 5-6 межконтинентальных и 7-8 международных поездок в год. Это не соответствует уровню данной компании. Я почувствовал, что они гонятся за 5 тыс. ₺. Хотя для меня это не финансовая потеря, я принципиально расстроен и больше не буду пользоваться их услугами. В будущем я выберу Emirates. В последнее время я заметил снижение качества обслуживания в Turkish Airlines: старые самолеты, проблемы с рейками сидений, открывающиеся и закрывающиеся крышки багажа. Во время поездки я заметил, что стюардессы испытывают трудности с обслуживанием пассажиров. Турецкие пассажиры страдают из-за требований иностранных пассажиров. Проблем множество. На пути туда стюардесса пыталась насильно поменять мое место и сказала, что я должен слушаться как взрослый человек. Почему я должен менять купленное место только для того, чтобы угодить иностранному пассажиру? Эти переживания стали последней каплей.