Проблема с дополнительным багажом у Turkish Airlines

При покупке билета у Turkish Airlines я приобрел право на 3 кг дополнительного багажа за 150₺. Рейс был отменен из-за ремонтных работ на взлетно-посадочной полосе в аэропорту. Меня проинформировали о возможности изменения даты рейса. Я изменил дату рейса на сайте Turkish Airlines, сохранив право на 3 кг дополнительного багажа. Однако в аэропорту с меня потребовали 550₺, как будто я не оплачивал дополнительный багаж. Я заплатил эту сумму, уверенный, что смогу доказать оплату 3 кг дополнительного багажа. Я заплатил Turkish Airlines 150₺, но не получил услугу. Более того, меня заставили заплатить 550₺ дополнительно. Также я подвергся грубому обращению со стороны сотрудницы службы поддержки по имени Х***. Я выбирал Turkish Airlines, чтобы избежать таких проблем, несмотря на разницу в цене с другими авиакомпаниями. Из-за Х***, говорившей со мной на повышенных тонах, я оказался в неудобном положении и заплатил лишние деньги. Если вам выгоднее продавать дополнительный багаж в аэропорту, не спрашивайте при покупке билета, нужен ли дополнительный багаж. Я потратил два часа в выходной, пытаясь объяснить свою проблему по телефону. Требую возврата неправомерно взятых 550₺. Если крупнейшая компания страны так поступает, то что же будет дальше?