Проблема с возвратом оплаченного багажа от Turkish Airlines

Eti

В августе прошлого года я купил билет от Turkish Airlines с правом на 23 кг багажа. Когда я приехал в аэропорт, мне сказали, что в билете указано только ручная кладь, и потребовали с меня 105 € за багаж. После множества жалоб по электронной почте и телефону выяснилось, что я был прав, и мне сообщили по электронной почте, что у меня есть право на возврат денег в течение 2 лет и возможность использовать эту сумму для покупки другого билета в течение 1 года. В этом августе я попытался использовать это право при покупке билета, но система не приняла его. Находясь в Турции, я пошел в офис в Кызылтопрак и потребовал возврат денег, но мне сказали, что они могут вернуть почти половину стоимости билета в ₺, потому что курс евро изменился с момента покупки билета, и они могут сделать возврат по новому курсу. Меня направили в филиал в Амстердаме. Я до сих пор не получил свои деньги. Предлагать возврат по курсу валюты недостойно для любой корпоративной компании. Я буду бороться за возврат 105 €, которые я заплатил. Turkish Airlines оставляет меня в трудном положении каждый раз, когда я меняю страну; я стараюсь больше не летать с ними и требую возврата 105 €, которые я заплатил несправедливо. В той же сумме!