Turkish Airlines не выплачивает компенсацию за овербукинг

Turkish Airlines не выплатила мне компенсацию за овербукинг. 13.04.2024 в аэропорту Шакирпаша в Адане я согласился изменить время/день моего билета за деньги по предложению сотрудников.

Они сказали, что не могут выплатить компенсацию на месте, так как у них нет наличных, и деньги будут переведены на мой счет в течение 5-7 дней. Однако, несмотря на ожидание, никакого ответа не последовало, и деньги не поступили.

Я звонил несколько раз, и мне говорили, что деньги поступят максимум через 14 рабочих дней. Сегодня 15-й рабочий день, и деньги до сих пор не поступили. Сегодня, когда я позвонил, мне дали неприемлемый ответ, что это может занять до 30 дней.

Несмотря на то, что у них нет такого законного права, они создают неудобства и не возвращают деньги. Они продают больше билетов, чем мест, и заставляют людей, прибывших в аэропорт за 55 минут до вылета, покупать новые билеты. Они не уважают права пассажиров.

Когда дело доходит до выплаты, они заставляют ждать. Прошел уже почти месяц, и я не понимаю, почему это так сложно. Похоже, что у них закончились деньги из-за выплат своим сотрудникам. Когда звонишь, они не дают четкого ответа и уклоняются от вопросов. Turkish Airlines , которая раньше заботилась о клиентской удовлетворенности, теперь совсем не волнуется.