Turkish Airlines не возвращает деньги за отмененные билеты

12.02.2023 мы купили билеты на рейсы Стамбул - Адана и Конья - Стамбул для двух человек. Я отменил билеты для моего гостя. Позвонил в колл-центр, меня направили на отмену через приложение. Через мобильное приложение я отменил билеты только для моего гостя. Появилось сообщение, что деньги будут возвращены на мою карту в течение 2-7 рабочих дней. Я согласился. Позже мой билет остался в системе, а билеты моего гостя исчезли. Деньги на карту не поступили, я создал обратную связь, но результата не было.

В итоге, сегодня я позвонил в колл-центр 5 раз и наконец получил ответ. Мой билет Стамбул-Адана был отложен, я попытался его отменить, но мне предложили мизерную компенсацию, я отказался. Мой гость пропустил рейс Конья-Стамбул, но на его месте сидел другой пассажир (билет был продан).

Примечание: после отмены обоих билетов в приложении места на рейсе показывались как свободные.

Turkish Airlines , решайте сами...