Проблема с получением счета за билет от Turkish Airlines

Я забронировал билет через мобильное приложение Turkish Airlines . Последний день для оформления билета был 20.07.2023. В этот день я позвонил в колл-центр Turkish Airlines , но оказалось, что это был не колл-центр Turkish Airlines , а агентство. Однако человек на телефоне не дал мне понять это и ввел меня в заблуждение. Он сказал, что нужно отменить бронь и оформить новый билет. В итоге билет был оформлен. Когда приближалась дата полета, я попытался добавить рейс в приложение, но не получилось. В Turkish Airlines сказали, что такого билета нет. После 4 часов попыток я наконец получил электронный билет, но это не главная проблема.
В электронном билете не указаны данные моей компании для счета. Я позвонил в Turkish Airlines . Они сказали, что билет был куплен через агентство, и мне нужно связаться с ним. Тогда я понял ситуацию. Однако я не могу дозвониться до агентства, и Turkish Airlines не может предоставить его номер.
1. Как так получается, что Turkish Airlines не может предоставить номер телефона своего агентства?
2. Почему агентства Turkish Airlines используют методы введения клиентов в заблуждение?
3. НДС по моему билету составляет 18.000 ₺, и это деловая поездка. Мне нужен счет. Если это агентство, то Turkish Airlines должен решить этот вопрос.