Я забронировал билет через мобильное приложение Turkish Airlines . Последний день для оформления билета был 20.07.2023. В этот день я позвонил в колл-центр Turkish Airlines , но оказалось, что это был не колл-центр Turkish Airlines , а агентство. Однако человек на телефоне не дал мне понять это и ввел меня в заблуждение. Он сказал, что нужно отменить бронь и оформить новый билет. В итоге билет был оформлен. Когда приближалась дата полета, я попытался добавить рейс в приложение, но не получилось. В Turkish Airlines сказали, что такого билета нет. После 4 часов попыток я наконец получил электронный билет, но это не главная проблема.
В электронном билете не указаны данные моей компании для счета. Я позвонил в Turkish Airlines . Они сказали, что билет был куплен через агентство, и мне нужно связаться с ним. Тогда я понял ситуацию. Однако я не могу дозвониться до агентства, и Turkish Airlines не может предоставить его номер.
1. Как так получается, что Turkish Airlines не может предоставить номер телефона своего агентства?
2. Почему агентства Turkish Airlines используют методы введения клиентов в заблуждение?
3. НДС по моему билету составляет 18.000 ₺, и это деловая поездка. Мне нужен счет. Если это агентство, то Turkish Airlines должен решить этот вопрос.
9 марта 2024 года в 19:57 (cet) я купил билет туда-обратно Дюссельдорф - Анкара на июнь через приложение Turkish Airlines iOS на сумму 17.616,34₺. Несмотря на списание суммы с моей карты, билет мне не был выдан. Я создал заявку в Turkish Airlines , но после нескольких недель переписки по электрон...
Летом 2023 года я приобрел открытый билет и 8 июня 2024 года позвонил в колл-центр Turkish Airlines , чтобы использовать его. Оператор сообщил, что я могу забронировать билет до 5 июля 2024 года и перевел меня в билетный отдел. Сначала сотрудница сказала, что срок бронирования истек, но потом призна...
Я купил билет на Turkish Airlines на 25 августа 2023 года, используя накопленные мили, но мой рейс был отменен. Я хотел изменить время билета, используя право на бесплатное изменение. Когда я пытался сделать это через приложение, все рейсы были заняты, но когда я пытался купить билет заново, оплатив...
8 августа 2023 года я купил билет, но пропустил рейс за 30 минут до вылета и не был допущен на борт. Затем сотрудник Turkish Airlines сказал, что он переведет мой билет в открытый статус. Я согласился и купил новый билет. Теперь я хочу использовать открытый билет и сообщил об этом в колл-центр. Мне ...
Когда я пытался изменить дату рейса, случайно отменил билет через приложение. Позже я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил, что отменил билет по ошибке и хотел бы просто изменить дату. Однако представитель службы поддержки сказал, что мой запрос будет обработан через три дня. Несмотря на ...
Комментарии