У меня было два билета туда-обратно по маршруту Адана-Анкара с кодом бронирования UMM8YK. У первого билета была возможность отмены и возврата за сумму около 500₺ (это указано в онлайн-билете, фото прилагается). Я решил отменить первый билет и проверил свои права. Позвонил в службу поддержки клиентов и поговорил с Е---Ханым. Она сказала, что не может отменить/возвратить один билет по телефону и предложила сделать это через приложение.
Я зашел в приложение и, как показано на прилагаемом фото, нажал на отмену билета в разделе управления билетами. -Не изменение.- Появился штраф около 500₺, я его оплатил и отменил билет. Однако я не получил никакого письма о возврате средств за билет. Снова позвонил в службу поддержки клиентов и поговорил с Ф*** Ханым. Она сказала, что я превратил два билета в один обратный билет и возврат не будет произведен. Почему бы кому-то менять два билета на один за сумму около 500₺?
Кроме того, я нажал на раздел отмены, а не изменения. Я уверен, что у моего билета была возможность отмены. Теперь я не только не могу получить возврат за билет стоимостью 2510₺, но и заплатил штраф около 500₺. Билетов нет, а потрачено 3000₺. И это всего лишь за нажатие на отмену. Я требую устранения моей проблемы. Либо в письме, либо в службе поддержки клиентов, либо в приложении есть несоответствие. Все это ответственность Turkish Airlines.
Проблемы с возвратом билетов туда-обратно от Turkish Airlines Несмотря на то, что я купил билеты туда и обратно с возможностью отмены с удержанием 525₺, мне сказали, что невозможно отменить только билет в одну сторону, а нужно отменять оба билета. Якобы у них один номер билета, и оба билета будут от...
Я купил билет туда-обратно у Turkish Airlines в Анталию. Согласно условиям возврата, при покупке билета я был проинформирован, что в случае возврата будет удержано 525 ₺. Исходя из этой информации, я отменил обратный рейс, так как произошли изменения в дате и времени, и я не смог найти подходящее в...
Я купил билеты на рейс Turkish Airlines Агры-Измир (с пересадкой в Стамбуле) для себя и жены. Позвонил в службу поддержки, чтобы перенести второй этап рейса Стамбул-Измир на 1-2 часа позже. Первый представитель сказал, что могу изменить за 500₺ на человека. Я сказал, что подумаю и перезвоню. Когда я...
12.02.2023 мы купили билеты на рейсы Стамбул - Адана и Конья - Стамбул для двух человек. Я отменил билеты для моего гостя. Позвонил в колл-центр, меня направили на отмену через приложение. Через мобильное приложение я отменил билеты только для моего гостя. Появилось сообщение, что деньги будут возвр...
Комментарии